Política de Devolução

1. Prazo para Devolução

A timershoop oferece um prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para que você possa exercer o direito de arrependimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, é necessário que:

• O produto esteja em sua embalagem original;
• Todos os acessórios e manuais estejam presentes;
• O produto não apresente sinais de uso ou danos;
• A nota fiscal de compra seja apresentada.

3. Como Solicitar uma Devolução

Para solicitar uma devolução, siga os passos abaixo:

1. Acesse sua conta em nosso site;
2. Vá para "Meus Pedidos" e selecione o pedido em questão;
3. Clique em "Solicitar Devolução" e preencha o formulário;
4. Aguarde a análise da nossa equipe, que será realizada em até 48 horas;
5. Após a aprovação, você receberá instruções para envio do produto.

4. Reembolso

O reembolso será realizado da seguinte forma:

• Cartão de crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão em até 5 dias úteis após a confirmação do recebimento do produto devolvido. O prazo para o valor aparecer em sua fatura depende da administradora do cartão.
• Boleto bancário ou PIX: O reembolso será realizado via transferência bancária para a conta informada no momento da solicitação da devolução, em até 10 dias úteis após a confirmação do recebimento do produto devolvido.

5. Trocas por Defeito

Em caso de produtos com defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca é de 30 dias corridos a partir da data de recebimento. Nestes casos:

• A timershoop se responsabiliza pelos custos de frete para devolução;
• Após a análise técnica que confirme o defeito, o produto será substituído por um novo ou, caso não haja disponibilidade, será oferecido reembolso integral;
• O prazo para envio do novo produto é de até 10 dias úteis após a confirmação do defeito.

6. Exceções

Não serão aceitas devoluções nos seguintes casos:

• Produtos personalizados ou sob encomenda;
• Software ou licenças digitais que tenham sido ativados;
• Produtos com lacre violado;
• Produtos danificados por mau uso.